Этот приз присуждается лучшим сотрудникам call-центров операторов в России и странах СНГ.

Участники конкурса оцениваются международным жюри в 15 номинациях. Александр Ганзенко стал единственным представителем Украины, который прошел в финал конкурса.

Международная награда «Хрустальная гарнитура» (Russian and CIS Call Centre Awards) ежегодно присуждается лучшим компаниям, командам или проектам в индустрии контакт-центров на территории стран СНГ. Главная задача награды — стимулировать обмен опытом между профессионалами, способствовать развитию новых технологий и повышению качества обслуживания.

Финалистов и победителей определяет жюри в составе 18 экспертов, среди которых — признанные эксперты в области обслуживания клиентов, кадрового менеджмента, управления сall-центрами.

В 2008 году в конкурсе «Хрустальная гарнитура» приняли участие более 40 компаний из России, Украины, Казахстана и других стран. Общее число соискателей во всех номинациях достигло 96.